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Art des Garantieservice
1. CRU-Service
Im Rahmen des CRU-Service liefert der Service-Provider dem Kunden
CRUs (Customer Replaceable Units, durch den Kunden austauschbare
Funktionseinheiten), damit der Kunde die Installation selbst vornehmen
kann. CRU-Informationen sowie Anweisungen zum Austausch der CRU
werden mit dem Produkt geliefert und sind auf Anfrage jederzeit bei Le-
novo erhältlich. CRUs, die auf einfache Weise vom Kunden selbst instal-
liert werden können, werden als "Self-Service-CRUs" bezeichnet, während
bei "Optional-Service-CRUs" bestimmte technische Kenntnisse und Werk-
zeuge erforderlich sind. Die Installation von Self-Service-CRUs liegt in der
Verantwortung des Kunden. Im Rahmen einer anderen für das Produkt
geltenden Art von Garantieservice kann der Kunde die Installation von
Optional-Service-CRUs von einem Service-Provider durchführen lassen.
Möglicherweise bietet Lenovo zusätzliche Services an, bei denen der Kun-
de gegen eine Gebühr Self-Service-CRUs von Lenovo installieren lassen
kann. Eine Liste der CRUs und ihrer Bezeichnungen ist in der Veröffentli-
chung zu finden, die im Lieferumfang des Produkts enthalten ist, oder im
Internet unter der Adresse http://www.lenovo.com/CRUs. In dem mit der
Ersatz-CRU gelieferten Material ist angegeben, ob die fehlerhafte CRU an
Lenovo zurückgegeben werden muss. Ist eine Rückgabe vorgesehen, 1)
sind im Lieferumfang der Ersatz-CRU Anweisungen für die Rückgabe, ein
bereits frankierter Versandaufkleber und ein Versandkarton enthalten, und
2) kann der Service-Provider dem Kunden die Ersatz-CRU in Rechnung
stellen, falls der Kunde die fehlerhafte CRU nicht innerhalb von 30 Tagen
nach Erhalt der Ersatz-CRU an den Service-Provider zurückschickt.
2. Vor-Ort-Service
Im Rahmen des Vor-Ort-Service wird das Produkt vom Service-Provider
vor Ort repariert oder ausgetauscht. Der Kunde muss dafür Sorge tragen,
dass am Standort des Lenovo Produkts ausreichend Platz zum Zerlegen
und erneuten Zusammenbauen des Lenovo Produkts vorhanden ist. Man-
che Produkte müssen zur Durchführung bestimmter Reparaturen eventuell
an ein Service-Center eingeschickt werden.
3. Kurier- oder Aufbewahrungsservice
Im Rahmen des Kurier- oder Aufbewahrungsservice wird das Produkt in
einem bestimmten Service-Center repariert oder ausgetauscht. Der Trans-
port wird vom Service-Provider organisiert. Die entsprechende Vorberei-
tung des Produkts liegt in der Zuständigkeit des Kunden. Ein Versandkar-
ton wird dem Kunden zur Verfügung gestellt, in dem der Kunde das
Produkt an das angegebene Service-Center schicken kann. Ein Kurierdienst
holt das Produkt ab und transportiert es zum angegebenen Service-Center.
Nach der Reparatur oder dem Austausch veranlasst das Service-Center
den Rücktransport des Produkts an den Standort des Kunden.
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ThinkPad SL410, L410, SL510 und L510 Service und Fehlerbehebungshandbuch

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Dieses Handbuch ist für folgende Modelle:
PC Notebooks - ThinkPad L510 (189.78 kb)
PC Notebooks - ThinkPad SL410 (189.78 kb)
PC Notebooks - ThinkPad SL510 (189.78 kb)

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