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Falls erforderlich, leistet der Service-Provider Reparatur- oder Austausch-
service, abhängig von der für das Produkt angegebenen Art des Garantie-
service sowie abhängig vom verfügbaren Service. Der Zeitrahmen des Service
ist abhängig von der Uhrzeit des Anrufs, der Verfügbarkeit der Teile und ande-
ren Faktoren.
Eine Garantie von drei (3) Jahren für Teile und von einem (1) Jahr für Service-
leistungen bedeutet beispielsweise, dass Lenovo kostenlosen Garantieservice
bereitstellt für:
a. Teile und Serviceleistungen im ersten Jahr des Garantiezeitraums (oder bei
entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen über einen längeren Zeitraum)
und
b. nur für Teile (auf Austauschbasis) im zweiten und dritten Jahr des Garantie-
zeitraums. Die Serviceleistungen, die im zweiten und dritten Jahr des Garantie-
zeitraums für Reparaturen oder den Austausch von Teilen und Produkten
anfallen, werden dem Kunden vom Service-Provider in Rechnung gestellt.
Art des Garantieservice
1. CRU-Service
Im Rahmen des CRU-Service liefert der Service-Provider dem Kunden CRUs
(Customer Replaceable Units, durch den Kunden austauschbare Funktions-
einheit), damit der Kunde die Installation selbst vornehmen kann. CRU-Infor-
mationen sowie Anweisungen zum Austausch der CRU werden mit dem Pro-
dukt geliefert und sind auf Anfrage jederzeit bei Lenovo erhältlich. CRUs, die
auf einfache Weise vom Kunden selbst installiert werden können, werden
als ″Self-Service-CRUs″ bezeichnet, während bei ″Optional-Service-CRUs″
bestimmte technische Kenntnisse und Werkzeuge erforderlich sind. Die Instal-
lation von Self-Service-CRUs liegt in der Verantwortung des Kunden. Im
Rahmen einer anderen für das Produkt geltenden Art von Garantieservice
kann der Kunde die Installation zusätzlicher CRUs von einem Service-Provider
durchführen lassen. Möglicherweise bietet Lenovo zusätzliche Services an, bei
denen der Kunde gegen eine Gebühr Self-Service-CRUs von Lenovo installie-
ren lassen kann. Eine Liste der CRUs und ihrer Bezeichnungen ist in der Veröf-
fentlichung zu finden, die im Lieferumfang des Produkts enthalten ist, oder im
Internet unter der Adresse www.lenovo.com/CRUs. In dem mit der Ersatz-
CRU gelieferten Material ist angegeben, ob die fehlerhafte CRU an Lenovo
zurückgegeben werden muss. Ist eine Rückgabe vorgesehen, 1) sind im Liefer-
umfang der Ersatz-CRU Anweisungen für die Rückgabe, ein bereits frankierter
Versandaufkleber und ein Versandkarton enthalten, und 2) kann der Service-
Provider dem Kunden die Ersatz-CRU in Rechnung stellen, falls der Kunde die
fehlerhafte CRU nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ersatz-CRU an
den Service-Provider zurückschickt.
Kapitel 2. Lenovo Garantie
19

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Dieses Handbuch ist für folgende Modelle:
PC Desktops - ThinkServer RD220 (123.8 kb)
PC Desktops - ThinkServer TD200 (123.8 kb)
PC Desktops - ThinkServer TD200x (123.8 kb)

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