Wie Sie Hilfe bekommen
Bei Problemen mit Ihrem Computer können
ANMERKUNG: Rufen Sie den technischen
Sie folgende Schritte durchführen, um das
Support von Dell über ein Telefon neben
Problem zu identifizieren und zu beheben:
oder in der Nähe des Computers an,
1. Lesen Sie die Informationen und Anleitungen
damit der Support-Mitarbeiter Sie bei den
unter „Beheben von Störungen“ auf Seite 60,
erforderlichen Schritten unterstützen kann.
die sich auf das Problem beziehen, mit dem
Sie es gegenwärtig zu tun haben.
ANMERKUNG: Das Express-Servicecode-
2. Lesen Sie die Anleitung zum Ausführen von
System von Dell steht möglicherweise
Dell Diagnostics unter „Dell Diagnostics“
nicht in allen Ländern zur Verfügung.
auf Seite 73.
Geben Sie nach Aufforderung des automatischen
3. Füllen Sie die „Diagnose-Checkliste“ auf
Telefonsystems von Dell den Express-
Seite 93 aus.
Servicecode ein, damit Sie direkt mit dem
4. Nutzen Sie die umfangreichen Online-
zuständigen Support-Mitarbeiter verbunden
Dienste auf der Dell Support-Website
werden können. Wenn Sie keinen Express-
(support.dell.com), um Hilfe bei der
Servicecode haben, öffnen Sie das Verzeichnis
Installation und Behebung von Störungen
Dell Accessories (Dell Zubehör), doppelklicken
zu erhalten. Eine weiterführende Liste der
Sie auf das Symbol Express Service Code, und
Online-Support-Dienste von Dell finden
befolgen Sie die weiteren Anweisungen.
Sie unter „Online-Dienste“ auf Seite 88.
5. Wenn sich das Problem mit den zuvor
ANMERKUNG: Einige der nachstehend
beschriebenen Schritten nicht lösen ließ,
aufgeführten Dienstleistungen sind nicht
können Sie bei Dell telefonisch technische
in allen Ländern außerhalb der USA
Unterstützung anfordern (siehe „Bevor Sie
durchgängig verfügbar. Informationen hierzu
anrufen“ auf Seite 92.
erhalten Sie von Ihrem Fachhändler vor Ort.
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Dieses Handbuch ist für folgende Modelle:
PC Notebooks - XPS 17 L701X (956.1 kb)