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Anleitung Zusammenfassung
2.
Escriba hardware troubleshooter o solucionador de problemas de hardware en el campo de búsqueda y pulse
3.
En la sección Fix a Problem (Solucionar un problema), haga clic en Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de hardware).
4.
En la lista de Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de hardware), seleccione la opción que mejor describa el problema y haga clic en
Next (Siguiente) para realizar los demás pasos de resolución del problema.
®
En Microsoft Windows Vista
:
1.
Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista
y en Help and Support (Ayuda y soporte técnico).
2.
Escriba hardware troubleshooter o solucionador de problemas de hardware en el campo de búsqueda y pulse
3.
En los resultados de la búsqueda, seleccione la opción que mejor describa el problema y siga los demás pasos para solucionarlo.
Dell Diagnostics
PRECAUCIÓN: Antes de manipular el interior del ordenador, lea las instrucciones de seguridad suministradas con éste. Para obtener información
adicional sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas de www.dell.com en
www.dell.com/regulatory_compliance.
Cuándo debe utilizarse Dell Diagnostics
Si tiene un problema con el ordenador, realice las comprobaciones descritas en Solución de problemas y ejecute Dell Diagnostics antes de solicitar asistencia
técnica a Dell.
Inicie Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro o desde el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) suministrado con su
ordenador.
NOTA: El soporte multimedia Drivers and Utilities es opcional y puede no incluirse con su ordenador.
NOTA: Dell Diagnostics sólo funciona en ordenadores Dell.
Inicio de Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro
Antes de ejecutar Dell Diagnostics, abra el programa de configuración del sistema para revisar la información de configuración del ordenador y compruebe que
el dispositivo que desea probar se muestra en la configuración del sistema y está activo. Para obtener más información sobre cómo utilizar el programa de
configuración del sistema, consulte la Guía tecnológica de Dell™ en el ordenador o en support.dell.com.
Dell Diagnostics se encuentra en una partición distinta de la utilidad de diagnóstico de la unidad de disco duro.
NOTA: Si el ordenador está conectado a un dispositivo de acoplamiento (acoplado), desacóplelo. Consulte la documentación incluida con el dispositivo
de acoplamiento para obtener más información.
NOTA: Si el ordenador no muestra ninguna imagen en la pantalla, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Dell.
1.
Asegúrese de que el ordenador está conectado a una toma eléctrica que funciona correctamente.
2.
Mantenga pulsada la tecla
NOTA: También puede seleccionar Diagnostics (Diagnóstico) en el menú de inicio para una sola vez durante el inicio.
El ordenador ejecuta la evaluación del sistema de preinicio (PSA), un conjunto de pruebas iniciales de la placa base, el teclado, la pantalla, la memoria, la
unidad de disco duro, etc.
¡ Durante la evaluación, responda a las preguntas que aparezcan.
¡ Si se detectan errores durante la evaluación del sistema de preinicio, anote los códigos de error y póngase en contacto con el servicio de
asistencia de Dell.
¡ Si la evaluación del sistema de preinicio finaliza correctamente, aparecerá el mensaje siguiente: "Booting Dell Diagnostic Utility
Partition. Press any key to continue" (Iniciando la partición de utilidades de Dell Diagnostics. Pulse cualquier tecla para continuar).
NOTA: Si aparece un mensaje que indica que no se ha encontrado ninguna partición de utilidades de diagnóstico, ejecute Dell Diagnostics desde
el soporte multimedia Drivers and Utilities (consulte Inicio de Dell Diagnostics desde el soporte multimedia Drivers and Utilities).
3.
Pulse cualquier tecla para iniciar Dell Diagnostics desde la partición de utilidades de diagnóstico de la unidad de disco duro.
4.
Pulse
NOTA: Se recomienda seleccionar Test System (Probar sistema) para ejecutar una prueba completa en el ordenador. Al seleccionar Test Memory
(Probar memoria) se inicia la prueba de memoria extendida, proceso que puede tardar hasta 30 minutos en completarse. Una vez finalizada la
prueba, anote los resultados y, a continuación, pulse cualquier tecla para volver al menú anterior.
5.
En el menú principal de Dell Diagnostics, haga clic con la superficie táctil o el ratón, o pulse
ejecutar (consulte Menú principal de Dell Diagnostics).
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