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Anleitung Zusammenfassung
• Como obtener servicio de garantia Si el producto no funciona como se garantiza durante el periodo de garantia, puede obtener servicio de garantia contactando a Lenovo o a un proveedor de servicios autorizado. Cada uno de ellos se denomina “Proveedor de servicios”. Encontrara una lista de proveedores de servicios y sus respectivos numeros telefonicos en Es posible que el servicio de garantia no este disponible en todas las localidades y puede diferir de una localidad a otra. Pueden aplicarse cargos fuera del area de servicio normal de un proveedor de servicios. Comuniquese con un proveedor de servicios local para obtener informacion especifica de esa localidad. • Que hara el proveedor de servicios para corregir los problemas Cuando contacta un proveedor de servicios, debe seguir los procedimientos especificados de determinacion y solucion del problema. Su proveedor de servicios intentara diagnosticar y resolver su problema por telefono, correo electronico o mediante asistencia remota. Su proveedor de servicios puede pedirle que descargue e instale actualizaciones de software designadas. Apendice A. Garantia limitada de Lenovo Algunos problemas se pueden resolver con una parte de reemplazo que puede instalar usted mismo, la que se denomina “Parte que puede ser reemplazada por el cliente” o “CRU”. Si es asi, el proveedor de servicios se encargara de enviarle las CRU que usted necesita instalar. Si el problema no se puede resolver por telefono o por asistencia remota, mediante las actualizaciones de la aplicacion de software o la instalacion de una CRU, el proveedor de servicios acordara un servicio segun el tipo de garantia designado para el producto en la seccion titulada “Informacion sobre la garantia”. Si su proveedor de servicios determina que no puede reparar el producto, lo reemplazara por uno que al menos cumpla la misma funcion. Si el proveedor de servicios determina que no puede reparar ni reemplazar el producto, lo unico que puede hacer es devolver el producto al lugar donde lo compro o a Lenovo para que se le ofrezca el reembolso del dinero de la compra. • Reemplazo de un producto o parte Cuando el servicio de garantia implica el reemplazo de un producto o parte, el producto o parte que reemplaza pasa a ser propiedad de Lenovo, y el producto o parte de reemplazo pasa a ser de su propiedad. Solo productos y partes Lenovo no alterados cumplen con los requisitos para reemplazo. Es posible que el producto o parte de reemplazo proporcionado por Lenovo no sea nuevo, pero debe funcionar bien y al menos tiene que cumplir la misma funcion que el producto o parte original. El producto o parte de reemplazo estara garantizado por el periodo restante del producto original. Apendice A. Garantia limitada de Lenovo Antes de que el proveedor de servicios reemplace un producto o una parte, usted debe estar de acuerdo con: 1. extraer todas las caracteristicas, partes, opciones, modificaciones y anexos que no esten en servicio de garantia; 2. asegurarse de que el producto o parte este libre de toda obligacion o restriccion legal que impida su reemplazo; y 3. obtener autorizacion del propietario para que el proveedor de servicios repare un producto o parte que no sea de su propiedad. • Sus responsabilidades adicionales Donde corresponda, antes de que le brinden servicio, debe estar de acuerdo con: 1. seguir los procedimientos de la solicitud de servicio que especifica el proveedor; 2. hacer una copia de seguridad de todos los programas o datos que contiene el producto; 3. proporcionar al proveedor de servicios todas las claves o contrasenas del sistema y acceso suficiente, libre y seguro a sus instalaciones para la prestacion del servicio; y 4. asegurarse de que toda la informacion sobre personas identificadas o identificables (“Datos personales”) se elimine del producto o que, con respecto a todos los datos personales que usted no elimino, esten en conformidad con todas las leyes pertinentes. Apendice A. Garantia limitada de Lenovo • Uso de la informacion personal Si obtiene servicio en virtud de esta garantia, Lenovo almacenara, utilizara y procesara informacion sobre su servicio de garantia y su informacion de contacto, incluidos nombre, numeros telefonicos, direccion y direccion de correo electronico. Lenovo utilizara esta informacion para prestar servicio de acuerdo con esta garantia y para mejorar nuestras relaciones comerciales con usted. Es posible que nos comuniquemos con usted para preguntarle si esta satisfecho con respecto a nuestro servicio de garantia o para notificarle sobre la recuperacion de algun producto o problemas de seguridad. Para este fin, podemos transferir su informacion a cualquier pais donde hagamos negocios y proporcionarla a las entidades que actuan en nuestro nombre. Tambien podemos divulgarla cuando la ley lo exija. • Lo que no cubre esta garantia Esta garantia no cubre lo siguiente: • funcionamiento ininterrumpido o sin errores de un producto; • perdida o ...
Dieses Handbuch ist für folgende Modelle:PC Notebooks - N500 Laptop (Lenovo) (2.49 mb)