Tabla de contenido
1 Recursos de diagnóstico de la computadora
HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1
Acceso a HP Insight Diagnostics ......................................................................................... 1
Ficha Survey ........................................................................................................................ 2
Ficha Prueba ....................................................................................................................... 3
Ficha Estado ........................................................................................................................ 4
Ficha Registro ...................................................................................................................... 4
Ficha Ayuda ......................................................................................................................... 4
Guardado e impresión de información en HP Insight Diagnostics ...................................... 5
Descarga de la última versión de HP Insight Diagnostics ................................................... 5
Protección del software ........................................................................................................................ 6
HP Backup and Recovery Manager ..................................................................................................... 6
2 Solución de problemas sin diagnóstico
Seguridad y ergonomía ........................................................................................................................ 8
Antes de llamar al soporte técnico ....................................................................................................... 8
Consejos Útiles .................................................................................................................................. 10
Solución de problemas generales ...................................................................................................... 12
Solución de problemas de energía ..................................................................................................... 16
Solución de Problemas de Disquete .................................................................................................. 18
Solución de problemas de disco duro ................................................................................................ 21
Solución de problemas relativos al lector de tarjeta multimedia ........................................................ 25
Solución de problemas de pantalla .................................................................................................... 27
Solución de problemas de audio ........................................................................................................ 32
Solución de problemas de la impresora ............................................................................................. 34
Solución de problemas de teclado y de mouse .................................................................................. 35
Solución de problemas de instalación del hardware .......................................................................... 37
Solución de problemas de red ............................................................................................................ 40
Solución de problemas de memoria ................................................................................................... 44
Solución de problemas de procesador ............................................................................................... 46
Solución de problemas de CD-ROM y DVD ....................................................................................... 47
Solución de problemas de drive Key .................................................................................................. 50
Solución de problemas con componentes del panel frontal ............................................................... 51
Solución de problemas de acceso a Internet ..................................................................................... 52
Solución de problemas de software ................................................................................................... 54
Contacto con el Soporte al cliente ...................................................................................................... 55
Apéndice A Mensajes de error POST
Códigos numéricos y mensajes de texto de POST ............................................................................ 57
ESMX
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Dieses Handbuch ist für folgende Modelle:
PC Desktops - HP dc73 Blade Workstation Client (428.01 kb)
PC Desktops - HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation (428.01 kb)
PC Desktops - HP dc72 Base Model Blade Workstation Client (428.01 kb)