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Anleitung Zusammenfassung
hp 即時支援
簡介
專業版
HP
即時支援專業版
說明
HP 即時支援專業(Instant Support Professional Edition)是一套容易使用、以網頁為
基礎的工具；HP 即時支援專業版以嘗試自動解決問題的方式加速解決問題的速度,以提供
網路型的診斷及解決服務。免費的 HP ISPE 讓您免於耗時的診斷工作。
HP ISPE 適用於僅具極少 IT 支援的小型到大型業務，它能縮短昂貴的停機時間；利用業
界最廣泛的多項線上支援解決方案，讓您專注在您的核心業務上。
線上個別協助
可視需要利用 HP ISPE 的 Active Chat—互動式線上諮詢功能，透過網頁取得 HP 工程
師對您個人的協助。僅需送出疑問或是問題的說明，您的服務案記錄、系統組態，與曾採
取的動作均會安全地加密；取得您的同意後，便會自動地將這些資料轉寄至 HP，您即不
需再次說明該問題。HP 支援工程師會在線上即時地透過網頁交談回應 (通常在數分鐘
內)，以解決您的問題。
全天候的便利性
HP 知識資料庫讓您能快速地找到問題的解答。
技術規格
特性
施行規格
使用地區
北美、歐洲、中東、非洲、澳洲、紐西蘭、東南亞、香港，與印度。
產品特性
• 支援 Microsoft Internet Explorer 5.5 及其以上版本，或
• 用於 HP-UX 與 Linux 的 Netscape Communicator 4.6x 版與 4.7x 版
• 支援符合 http 1.1 standard 的 proxy 上之基本認證
• 進階的搜尋能力可辨識類似的問題，並提供多項解決方案及各解決方案之機率統計資
料
• 可診斷桌上型、個人行動電腦系統、工作站、伺服器、儲存設備裝置與印表機
• 無需特定的硬體、軟體，或額外的記憶體。
支援的產品
• hp brio、vectra，與 kayak 桌上型個人電腦
• hp e-pc
• HP 掌上型電腦 iPAQ
• hp omnibook 個人筆記型電腦
• hp 技術工作站 (HP-UX 11.x、Linux、Windows NT 4.0、Windows 2000)
• hp 網路伺服器 (netserver)
• hp 磁帶儲存設備裝置
• 連接 hp 系統的 hp 印表機 (包括支援平行、網路，與 USB 印表機)。Active
Chat—互動式線上諮詢功能支援 HP Laserjet 4100, 9000 與 Color LaserJet
2500,4600。
• 將陸續推出更多新產品，請經常造訪
http://instantsupport.asiapac.hp.com/euserv/jsp/hpinstantsupport.jsp
以取得最新支援產品清單
...Dieses Handbuch ist für folgende Modelle:
PC Desktops - Compaq 100B Small Form Factor PC (129.64 kb)
PC Desktops - Compaq 100B Small Form Factor PC (ENERGY STAR) (129.64 kb)
PC Desktops - Compaq D315 Desktop PC (129.64 kb)
PC Desktops - Compaq Evo d520 Desktop PC (129.64 kb)